Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 17/06/2026

SharkDrop è il marchio commerciale registrato di FATTOREH S.A.S. DI FATTORE GIULIO & C., società italiana regolarmente costituita e registrata in Italia.

SharkDrop offre una procedura di reso chiara e trasparente per tutti i clienti.

1. Periodo di Reso Standard

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

2. Requisiti per il Reso

Gli articoli devono essere:

  • non indossati;

  • non utilizzati;

  • non lavati;

  • completi di confezione originale e accessori;

  • privi di danni non presenti al momento della consegna.

I resi inviati senza preventiva autorizzazione potranno essere rifiutati.

3. Diritto di Recesso per i Clienti dell’Unione Europea

I clienti residenti nell’Unione Europea possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza obbligo di motivazione.

Salvo il caso di prodotto difettoso o errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

4. Articoli Non Restituibili

Non possono essere restituiti:

  • prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;

  • prodotti igienici aperti o utilizzati;

  • gift card;

  • articoli in saldo, ove espressamente indicato al momento dell’acquisto.

5. Articoli Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna.

Ti chiediamo di fornire:

  • numero d’ordine;

  • fotografie chiare del problema;

  • breve descrizione del difetto o dell’errore.

Se la richiesta verrà approvata, SharkDrop si farà carico delle spese di reso e offrirà:

  • la sostituzione del prodotto; oppure

  • il rimborso completo.

6. Elaborazione dei Rimborsi

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell’articolo restituito.

A seconda del metodo di pagamento utilizzato, la banca o il provider di pagamento potrebbero richiedere fino a 15 ulteriori giorni lavorativi per accreditare l’importo.

Contatti

Sede Legale e Magazzino

Via Fratelli Cervi 29/4
35043 Monselice (PD)
Italia

Negozio Fisico

Piazzetta Casabianca 1/A
30016 Jesolo (VE)
Italia

📦 Spedizioni e Logistica

Il punto vendita di Jesolo è dedicato esclusivamente alla vendita al dettaglio e all’assistenza clienti.

Tutte le operazioni logistiche, incluse autenticazione, controllo qualità, preparazione degli ordini e spedizioni, vengono effettuate esclusivamente presso il magazzino di Monselice.

Nessun ordine online viene spedito direttamente da fornitori esterni o da altre sedi.

Email: info@sharkdrop.it

Telefono: +39 342 756 9600

WhatsApp: https://wa.me/393427569600

Orari

Lunedì – Domenica
10:00–13:00 / 16:00–23:00

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