FAQ

Sì. Tutti i prodotti venduti da SharkDrop sono autentici.

Ogni articolo, nuovo, su ordinazione o pre-owned, viene fisicamente ricevuto presso il nostro magazzino in Italia e sottoposto a controlli di autenticazione prima di essere messo in vendita o spedito.

Nessun prodotto viene spedito senza verifica. Gli articoli che non superano i controlli interni non vengono venduti.

Ogni prodotto viene controllato internamente dal nostro team prima della vendita o della spedizione.

Il controllo può includere verifica di materiali, cuciture, costruzione, odore, finiture, etichette, codici interni, QR code, seriali, scatola, accessori e confronto con prodotti autentici di riferimento.

Il processo può variare in base al brand, al modello e alla tipologia di articolo.

SharkDrop opera principalmente nel mercato resale e second hand.

I prodotti vengono reperiti tramite canali controllati e verificati, tra cui clienti SharkDrop, privati, collezionisti, appassionati di sneakers, rivenditori professionali certificati, partner commerciali e fornitori europei selezionati.

Non utilizziamo dropshipping, marketplace non verificati o fornitori anonimi. Nessun prodotto viene spedito direttamente dal fornitore al cliente.

Sì. SharkDrop vende anche articoli pre-owned, reperiti principalmente da clienti, privati e collezionisti.

Ogni articolo pre-owned viene autenticato, ispezionato e classificato in base alle condizioni. Le condizioni del prodotto vengono indicate nella scheda articolo prima dell’acquisto.

Sì. SharkDrop può offrire servizi di autenticazione per articoli esterni solo su richiesta diretta.

Il servizio non è automatico ed è valutato caso per caso in base al prodotto, al brand e alle informazioni disponibili.

Express indica un prodotto fisicamente disponibile presso il nostro magazzino.

Gli ordini Express vengono normalmente preparati in 0–1 giorno lavorativo e poi affidati al corriere.

I prodotti Standard non sono fisicamente disponibili al momento dell’ordine.

Dopo l’acquisto, il prodotto viene reperito tramite la nostra rete di clienti, privati, partner o fornitori verificati, poi consegnato al nostro magazzino, autenticato, controllato e infine spedito al cliente.

Nessun articolo Standard viene spedito direttamente da fornitori esterni.

Il tempo medio di elaborazione per un prodotto Standard è di 3–7 giorni lavorativi prima della spedizione.

Dopo la spedizione, i tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione e dal corriere utilizzato.

La disponibilità viene indicata nella pagina prodotto prima dell’acquisto.

I prodotti Express sono fisicamente disponibili. I prodotti senza disponibilità Express possono richiedere reperimento, controllo qualità e autenticazione prima della spedizione.

Sì. Possiamo provare a reperire taglie, modelli o prodotti non presenti online tramite la nostra rete di clienti, privati, collezionisti e partner verificati.

Puoi contattarci via WhatsApp o email indicando modello, taglia e budget.

Puoi acquistare direttamente dal sito selezionando il prodotto, la taglia desiderata e aggiungendolo al carrello.

Dopo aver inserito i dati di spedizione e scelto il metodo di pagamento, potrai completare l’ordine dal checkout.

Riceverai una conferma via email con il riepilogo dell’acquisto.

No. Puoi completare l’acquisto anche come ospite.

Creare un account è consigliato perché permette di consultare più facilmente gli ordini, salvare i dati e velocizzare gli acquisti futuri.

Sì. Se hai un codice sconto valido, puoi inserirlo nel checkout prima di completare il pagamento.

Lo sconto verrà calcolato automaticamente se il codice è ancora attivo e compatibile con i prodotti presenti nel carrello.

No. I codici sconto devono essere inseriti prima della conclusione dell’ordine.

Dopo il pagamento non è possibile applicare retroattivamente promozioni, coupon o sconti.

Tutti gli ordini SharkDrop partono esclusivamente dall’Italia, dal nostro magazzino di Monselice (PD).

Anche i prodotti Standard o su ordinazione vengono prima ricevuti, autenticati e controllati presso il nostro magazzino prima della spedizione al cliente.

I prodotti Express vengono normalmente preparati in 0–1 giorno lavorativo.

I prodotti Standard richiedono mediamente 3–7 giorni lavorativi per reperimento, ricezione, autenticazione e controllo qualità prima della spedizione.

Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente in 1–4 giorni lavorativi in Italia.

Per spedizioni europee o extraeuropee, i tempi possono variare in base al Paese di destinazione, al corriere e a eventuali procedure doganali.

Spediamo in Italia, Svizzera, Paesi europei supportati e alcuni Paesi extraeuropei.

La disponibilità della spedizione viene calcolata automaticamente al checkout in base all’indirizzo inserito.

Utilizziamo UPS, DHL, Poste Italiane e altri corrieri equivalenti in base alla destinazione, al servizio disponibile e alla tipologia di spedizione.

Quando l’ordine viene spedito, riceverai un’email con il link di tracciamento.

Il tracking può richiedere alcune ore prima di aggiornarsi correttamente sul sito del corriere.

Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, puoi contattarci il prima possibile via email o WhatsApp.

Non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo se l’ordine è già stato affidato al corriere.

Gli ordini vengono elaborati rapidamente.

Se desideri annullare o modificare un ordine, contattaci il prima possibile. Se l’ordine è già in preparazione, spedito o relativo a un prodotto Standard già reperito, la modifica potrebbe non essere possibile.

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea non sono normalmente previsti dazi doganali.

Per spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali dazi, imposte doganali o tasse locali sono a carico del destinatario e possono essere richiesti dalle autorità del Paese di destinazione.

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati direttamente al checkout.

Possono includere carte di credito, carte di debito, carte prepagate, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna o altri metodi supportati dal sito.

Sì. I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e connessioni protette.

SharkDrop non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento. Le transazioni vengono processate tramite gateway di pagamento autorizzati.

No. Al momento non è disponibile il pagamento in contrassegno.

Gli ordini devono essere pagati online tramite uno dei metodi disponibili al checkout.

Un pagamento può essere rifiutato per diversi motivi, tra cui fondi insufficienti, errore 3D Secure, limite della carta, blocco antifrode della banca o dati inseriti non corretti.

In caso di problemi, consigliamo di contattare la propria banca o provare un metodo di pagamento alternativo.

No. Puoi acquistare anche senza account.

Creare un account è utile per gestire più facilmente i dati, visualizzare gli ordini e velocizzare gli acquisti successivi.

Puoi creare un account dalla sezione Account del sito, inserendo i dati richiesti e seguendo la procedura indicata.

Dalla pagina di accesso puoi richiedere il recupero password inserendo l’email utilizzata per la registrazione.

Riceverai un’email con le istruzioni per impostare una nuova password.

Puoi modificare i dati disponibili accedendo alla tua area Account.

Per richieste specifiche relative a ordini, dati o assistenza, puoi contattarci tramite email o WhatsApp.

No. Nessun prodotto viene spedito direttamente da fornitori esterni. Tutti gli articoli transitano presso il magazzino SharkDrop di Monselice per autenticazione, controllo qualità e preparazione dell'ordine prima della spedizione al cliente.

SharkDrop vende sia prodotti nuovi sia articoli pre-owned.

La condizione del prodotto è sempre chiaramente indicata nella pagina prodotto prima dell'acquisto.

I prezzi vengono determinati in base al valore di mercato del prodotto, alla disponibilità, alla domanda, alla taglia, alle condizioni dell'articolo e ai prezzi rilevati sul mercato secondario internazionale.

Per questo motivo il prezzo di uno stesso modello può variare nel tempo.

Sì. Se una taglia o un prodotto non sono disponibili online, possiamo verificare la possibilità di reperirli tramite la nostra rete di partner, clienti e fornitori verificati.

Contattaci via WhatsApp o email indicando modello e taglia desiderata.

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

La garanzia copre esclusivamente difetti di conformità presenti al momento della consegna e non danni causati da utilizzo improprio, usura, lavaggi, modifiche o naturale deterioramento dei materiali nel tempo.

Sì. Presso il nostro punto vendita di Jesolo è possibile provare gran parte dei prodotti disponibili prima dell'acquisto, compatibilmente con la disponibilità in negozio.

Sì. È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra politica di reso.

L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

L'articolo deve essere non utilizzato, non lavato, completo di etichette, accessori e confezione originale.

Le calzature devono essere restituite senza segni di utilizzo e con scatola originale integra.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o casi coperti dalla normativa applicabile.

Sì. Se disponibile, è possibile richiedere un cambio taglia entro 14 giorni dalla consegna.

La disponibilità della nuova taglia verrà verificata al momento della richiesta.

Sì. Gli articoli pre-owned possono essere restituiti secondo le stesse condizioni previste dalla politica di reso, purché vengano restituiti nelle condizioni originali ricevute.

Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al metodo di pagamento utilizzato.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.

La maggior parte delle sneakers e dei prodotti venduti da SharkDrop sono unisex.

Si consiglia sempre di fare riferimento alla propria taglia europea (EU).

La maggior parte delle Air Jordan calza regolarmente. In genere consigliamo di scegliere la propria taglia abituale.

Le Nike Dunk calzano normalmente. Nella maggior parte dei casi consigliamo di acquistare la propria taglia abituale.

Le Nike Air Force 1 tendono a vestire leggermente grandi.

Nella maggior parte dei casi consigliamo di scegliere mezza taglia in meno rispetto alla propria taglia abituale.

Molti modelli Yeezy risultano leggermente piccoli.

Generalmente consigliamo una taglia e mezza in più rispetto alla propria taglia abituale.

Se hai dubbi sulla vestibilità, puoi contattarci prima dell'acquisto.

Il nostro team può aiutarti nella scelta della taglia in base al modello, alla lunghezza del piede e alla tua esperienza con altri brand.

Puoi iscriverti inserendo il tuo indirizzo email nell'apposita sezione presente sul sito. Gli iscritti possono ricevere novità, promozioni e comunicazioni esclusive.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link presente in fondo alle email ricevute.

Sì. SharkDrop dispone di un punto vendita fisico a Jesolo.

Indirizzo:

Piazzetta Casabianca 1/A

30016 Jesolo (VE)

Contattaci prima dell'acquisto per verificare la disponibilità del ritiro in negozio per il prodotto desiderato.

Sì. Valutiamo sneakers, streetwear, accessori e articoli luxury autentici.

Puoi contattarci via WhatsApp inviando foto, taglia, condizioni e richiesta economica.

Sì. Acquistiamo e ritiriamo articoli autentici nuovi o pre-owned dopo verifica delle condizioni e dell'autenticità.

Puoi contattarci tramite email, WhatsApp o attraverso la pagina Contatti del sito.

Email: info@sharkdrop.it

WhatsApp: +39 342 756 9600

Il nostro team risponde nel minor tempo possibile durante gli orari di assistenza.

Il nostro servizio clienti è disponibile tutti i giorni.

Orari:
10:00–13:00
16:00–23:00

I tempi di risposta possono variare nei periodi di maggiore attività.

Sì. SharkDrop dispone di un punto vendita fisico a Jesolo.

Indirizzo:
Piazzetta Casabianca 1/A
30016 Jesolo (VE)
Italia

Il magazzino logistico e la sede legale di SharkDrop si trovano a:

Via Fratelli Cervi 29/4
35043 Monselice (PD)
Italia

Tutte le attività di autenticazione, controllo qualità, preparazione degli ordini e spedizione vengono effettuate esclusivamente presso questa sede.