Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 2025

SharkDrop è il nome commerciale registrato e il marchio di Fattoreh S.A.S. di Fattore Giulio & C., una società italiana legalmente registrata in Italia.

SharkDrop offre un processo di reso trasparente per tutti i clienti.

1. Periodo standard per i resi

È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

2. Requisiti per il reso

Gli articoli devono essere:

  • non indossati
  • non utilizzati
  • non lavati
  • completi di confezione originale e accessori
  • privi di danni non presenti al momento della consegna

Gli articoli restituiti senza approvazione preventiva saranno rifiutati.

3. Diritto di recesso UE

I clienti UE possono annullare l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso.

4. Articoli non restituibili

  • Articoli personalizzati
  • Prodotti igienici aperti
  • Buoni regalo
  • Articoli in saldo (solo se specificato)

5. Articoli difettosi o errati

Contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna.
Fornire:

  • Numero dell'ordine
  • Foto del prodotto
  • Descrizione del problema

Se approvato, SharkDrop copre le spese di spedizione per il reso e offre la sostituzione o il rimborso completo.

6. Elaborazione dei rimborsi

I rimborsi vengono emessi entro 10 giorni lavorativi dopo l'ispezione.
Le banche potrebbero richiedere fino a 15 giorni lavorativi aggiuntivi per accreditare i fondi.

Contatti

Sede legale e magazzino
Via Fratelli Cervi 29/4, Monselice (PD), 35043, Italia

Punto vendita fisico
Piazzetta Casabianca 1, Jesolo (VE), 30016, Italia

📦 Spedizioni e logistica
Il negozio di Jesolo è dedicato alla vendita al dettaglio e all’assistenza clienti in presenza.
Tutte le operazioni logistiche — autenticazione, controllo qualità, preparazione degli ordini e spedizione — sono effettuate esclusivamente presso il magazzino di Monselice.
Nessun ordine online viene spedito direttamente dai fornitori esterni o da altre sedi.

Orari: Lun–Dom, 10:00 – 19:00

© 2025, FATTOREH S.A.S. DI FATTORE GIULIO & C. – P.IVA 05128250288
Via Fratelli Cervi 29/4, Monselice (PD), 35043, Italia